AI 应用开发指南

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智能客服与问答 ​

最常见的 AI 应用场景——对话机器人与知识库问答

学习目标 ​

  • 构建基础对话机器人
  • 实现基于 RAG 的知识库问答系统
  • 掌握多轮对话与意图路由

1. 基础对话机器人 ​

1.1 架构设计 ​

1.2 对话历史管理 ​

1.3 系统提示词设计 ​

2. 知识库问答（RAG 实战） ​

2.1 知识库构建 ​

2.2 检索与生成 ​

2.3 增量更新 ​

3. 多轮对话 ​

3.1 上下文理解 ​

3.2 对话状态管理 ​

3.3 澄清与确认 ​

4. 意图识别与路由 ​

4.1 意图分类 ​

4.2 多技能路由 ​

4.3 降级策略 ​

5. 部署与集成 ​

5.1 Web 应用 ​

5.2 即时通讯集成 ​

5.3 API 服务 ​

练习 ​

  1. 构建一个带知识库的客服机器人
  2. 实现多轮对话的上下文追踪
  3. 添加意图路由和转人工功能

延伸阅读 ​